️ سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر الاتجاهات العليا، نسعى إلى رضا عملائنا، ونوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة ومباشرة وفق الشروط التالية:
المدة المسموح بها:نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
المنتجات المشمولة:
- نقبل الإرجاع للمنتجات التالفة وغير التالفة.
- نقبل الاستبدال فقط للمنتجات الجديدة وغير المستخدمة.
تكاليف الإرجاع:
- الاسترجاع مجاني تمامًا في حال وجود خلل أو مشكلة في المنتج (مثل تلف أو خطأ في الطلب).
- في حال كان الإرجاع بناءً على رغبة العميل فقط (مثل تغيير رأي)، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن، والتي يتم تحديدها من قبل فريق خدمة العملاء حسب موقع العميل.
طريقة الإرجاع:
- تتم عملية الإرجاع عبر البريد، ويتم إرسال ملصق شحن جاهز للطباعة للعميل عند قبول الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ومرفقًا بجميع المرفقات والتغليف الأصلي.
⏱️ مدة المعالجة:
- تتم مراجعة المنتج المرتجع خلال 14 يوم عمل من استلامه.
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية أو إلى رصيد المحفظة داخل المتجر حسب الاتفاق.
للتواصل معنا:
ملاحظات:
- لا يتم قبول المنتجات المستخدمة أو التي تضررت بعد الاستلام.
- المتجر يحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
شكراً لتسوقكم معنا ️
